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两女孩零食占座反转！成铁一句话定性，无座乘客以后可以放心了
两女孩零食占座反转！成铁一句话定性，无座乘客以后可以放心了
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在阅读此文之前，麻烦您点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！ 文/编辑：汝玉 火车座位，到底该服务于”钱“，还是该服务于人？ 最近，两个女孩买仨座放零食这件事在网上引起了很大的风波，虽然12306已经回应清楚了，但仍有一大堆网友不服气。 不过就在所有人都以为 "花钱买座天经地义" 时，成都铁路局的最终调查结果直接改写了结论，连之前力挺女孩的网友都懵了。 官方两次出面，为何态度和结论会截然不同？这中间到底有什么“潜规则”和“信息差”？ 三张票两个座，零食占了空位引纠纷 据悉，事情发生在 8 月 16 日上海开往成都西的 K1156 次列车上。 现在正值旅游旺季，成都又是热门旅游城市，所以这辆车的车票并不是很好抢，很多乘客花了和坐票一样的钱，都只能站着度过接近30个小时的无聊车程。 和这群疲惫的无座乘客比起来，6号硬座车厢的两位小女孩显得格外悠闲：她们两个人占着三个连座，没有家长陪同，中间的空位上放着一大堆零食和行李。 周围的无座乘客看到这一幕，也只有羡慕的份儿，毕竟这是人家家长花钱给孩子买的宽敞和清净，他们即使想坐，也不好意思上前去说。 就在这时，一个穿着黄色衣服的阿姨终于忍不住了，她走到女孩面前，直白地传达了自己想坐空座的意愿。 被拒绝后，她又搬出了“互相体谅”的借口，称大家都是一车的，应该为对方着想，可谁知小女孩根本不吃这一套，想都没想就又拒绝了。 两次被不留情面地拒绝，大妈十分生气 ，当即就找来了乘务员，想让乘务员评评理，看能不能让小女孩把空座给自己。 乘务员过来后，看见两个女孩占着仨座也十分惊讶，但看到小女孩拿出购票三张的订单后，他明确转身告诉阿姨：这三个座位是她们买的，让不让要看她们愿不愿意，我没权利管这个。 听到乘务员的话，大妈更气了，但小女孩不让座，又没人给她做主，她也只能紧紧挨着小女孩，用这种方式表达自己的不满。 女孩看着大妈不断朝自己这边挤过来，也明白了大妈的心思，干脆直接低头玩起了手机，全当没看见。 没过几个小时，旁边的乘客就把这一幕拍下来发到了网上，很快就冲上了热搜。 视频里两个女孩低头玩手机，对站在旁边的大姐视而不见，中间座位上的零食堆得老高，对比格外刺眼。 很多人第一反应都是指责女孩不近人情，花一份座位钱放零食，别人花同样的票价却只能站着，这不是浪费公共资源吗？ 但也有不少人支持女孩，认为买票就是买了使用权，只要没违规，放行李还是放零食都是个人自由，道德绑架没意思。 就在两边吵得不可开交的时候，12306 客服的官方回应出来了，直接把争议推上了更高潮。 12306 首次回应引争议，网友站队吵翻天 事件发酵后，有媒体和网友专门拨打 12306 客服热线咨询此事，得到的答复非常明确： 只要座位是乘客本人实名购买的，使用权就归购票人所有，是否愿意让给别人坐，完全看本人意愿，列车工作人员也无权强制要求让座。 这个答复一出，等于给 "规则派" 网友吃了颗定心丸。 很多人表示，早就该说清楚了，最烦那种拿 "互相体谅" 道德绑架的，人家多花钱买舒适怎么了？ 无座票本来就不保证有座位，嫌累可以买有座票，买不到就别眼红别人。 支持这派观点的人算了一笔账：硬座票和无座票价格一模一样，凭什么有座的就得让着没座的？ 人家可能是提前半个月抢票，可能多花钱买了全程票，你临时买个无座票上车就要蹭座，没这个道理。 再说了，万一人家长途旅行，想旁边空着放东西舒服点，也是合理需求。 但 "人情派" 网友完全不买账，提出了好几个灵魂拷问。 第一个问题：一个人能买几张票？铁路明明实行实名制，一张身份证只能买一张票，两个女孩怎么能占三个座位？ 如果是用了第三个人的身份信息（如父母）买的票，那人没上车，这张票算不算有效？座位能不能让同行人随意处置？ 第二个问题：无座票和有座票同价，本身就不合理。 同样花一样的钱，有人坐着有人站着，现在有座位空着放零食，都不让人坐一会儿，这不是规则问题，是资源浪费。 铁路部门有义务把闲置的座位利用起来，而不是一句 "人家买了票" 就甩锅。 第三个问题：列车员的职责到底是什么？一句 "跟我说没用"，等于把协调责任全推了。 乘客之间起纠纷，工作人员不该帮忙调解吗？就算不能强制让座，至少也可以问问情况，想想折中方案，比如临时坐一站，或者帮忙把行李放到行李架上，而不是直接甩手不管。 两派观点各说各有理，谁也说服不了谁。 有人翻出之前的类似案例，说以前有乘客买两张票放行李，铁路部门是认可的；也有人拿出民法典条款，说旅客运输合同是针对特定人的，没上车就等于放弃了权利。 就在全网争论进入白热化阶段的时候，成都铁路局正式介入调查，给出了第二份官方回应，这一次，直接来了个大反转。 成铁二次回应致歉，两次答复差在哪 8 月 21 日晚，中国铁路成都局集团有限公司通过官方账号发布了完整的情况
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